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Los esfuerzos (e inversiones) que los bancos latinoamericanos han realizado en tecnología, digitalización e innovación desde hace ya varios años, han generado impactos positivos en la experiencia del cliente, y en la agilidad y seguridad de las transacciones que realizan mediante canales no presenciales. 

A su vez, también se ha visto reflejado en la cantidad de funcionarios empleados por parte del sector bancario regional el cual, aunque ha aumentado en valores absolutos en los últimos años, ha disminuido en términos relativos a la población total latinoamericana - inclusive alcanzando niveles similares a aquellos de hace una década.

Ampliar información, VII Reporte de Inclusión Financiera https://www.felaban.net/informe_inclusion_financiera