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17
- 07 2020
Indicadores de gestión
Indicadores de gestión para medir el éxito de una organización
Todas las actividades pueden medirse con parámetros que
enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así
se asegura que las actividades vayan en el sentido correcto y permiten evaluar
los resultados de una gestión frente a sus objetivos, metas y
responsabilidades. Estas señales son conocidas como indicadores de gestión. Un
indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman
acciones correctivas o preventivas según el caso.
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