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La aparente ubicuidad y universalidad de Internet para aquellos que el acceso a ella enmascara una dura verdad: casi la mitad del mundo permanece desconectado y corre el riesgo de perder aún más los beneficios que Internet puede aportar. En muchos lugares, a menudo dentro del mismo país, persisten las desigualdades, y sólo un esfuerzo concertado y un cambio a gran escala pueden mejorar esta situación. De acuerdo The Inclusive Internet Index 2020 demuestra que el crecimiento en el mercado mundial de Internet está desacelerando en particular en los países de bajos ingresos.